Comment vendre sur Cdiscount Marketplace ? Les meilleurs conseils pour débuter

Qu’est-ce que Cdiscount Marketplace ?

Cdiscount, géant du e-commerce en France, a créé Cdiscount Marketplace pour permettre à des vendeurs partenaires de vendre leurs propres produits sur la plateforme de vente en ligne cdiscount.com. Comme son nom l’indique, la plateforme propose des prix « discount », c’est-à-dire meilleurs que ceux pratiqués sur d’autres sites e-commerce indépendants.

Cdiscount Marketplace est aujourd’hui considérée comme un incontournable sur le marché français, se plaçant juste derrière Amazon en termes de parts de marché dans le pays. Depuis peu, la plateforme commence aussi à servir d’autres marchés clés en Europe. Particulièrement populaire dans l’hexagone, elle s’est imposée comme une véritable grande surface en ligne, où l’on trouve pratiquement toutes les catégories de produits en vente.

Cdiscount se place notamment dans le top des sites e-commerce français dans les catégories suivantes :

• Électronique et électroménager (2ᵉ position)
• Meubles et décoration (3ᵉ position)
• Bricolage et outillage (4e position)

Grâce à Cdiscount Marketplace, les e-commerces professionnels peuvent désormais vendre leurs produits en ligne sous la tutelle de Cdiscount. En tant que partenaires, ils profitent de tous les services qui sont créés pour les soutenir, comme Cdiscount Fulfillment ou Cdiscount Dropshipping.

De plus, Cdiscount étend son offre au marché européen pour permettre aux entreprises de développer leur activité dans des pays transfrontaliers et de l’Union européenne. Les vendeurs ont ainsi accès à une nouvelle audience d’environ 200 millions de consommateurs. À ce jour, la place de marché est disponible dans 9 pays : Allemagne, Belgique, Italie, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Irlande et Portugal. 

Pourquoi vendre sur Cdiscount Marketplace?

Vendre sur Cdiscount en tant que partenaire, ou « vendeur pro » de Cdiscount Marketplace, offre des opportunités très intéressantes. Les deux atouts majeurs de la plateforme ? L’influence de l’entreprise sur l’e-commerce français et sa puissance logistique : 

• Un trafic moyen de 28 millions de visiteurs uniques par mois. Si vous gérez votre propre site e-commerce, vous savez déjà que le trafic est le nerf de la guerre : cette statistique devrait vous faire cligner des yeux.

• Plus de 10 millions de clients actifs. C’est l’envergure de la base de clients de Cdiscount à ce jour. Ces clients sont par ailleurs très engagés, puisque des milliers d’entre eux sont actifs quotidiennement sur l’ensemble des services proposés par la plateforme. 

• Un modèle de partenariat qui a fait ses preuves. Cdiscount est déjà partenaire de 13 000 vendeurs pro, dont des milliers sont des entreprises françaises (TPE et PME). 

• Une logistique impressionnante. Avec ses 540 000 m² d’espace de stockage et plus de 2 000 points de retrait répartis un peu partout en France et dans les nouveaux pays européens desservis, Cdiscount a les moyens de proposer un service de gestion de livraison à ses vendeurs partenaires : Cdiscount Fulfilment.

La portée de Cdiscount Marketplace permet aux entreprises d’intégrer de nouveaux canaux de vente et d’augmenter leur visibilité.

Les avantages de la vente sur Cdiscount pour les vendeurs professionnels

Les vendeurs professionnels CDiscount bénéficient de plusieurs avantages :

Un accès à l’audience de Cdiscount

En vendant sur Cdiscount, vous avez immédiatement accès à la base de clients existants qui utilisent régulièrement la plateforme pour réaliser leurs achats, mais également au nouveau trafic qui découvre la plateforme chaque mois. Il s’agit là de millions de clients récurrents qui pourraient être intéressés un jour ou l’autre par vos produits.

Une grande visibilité sur des mots-clés génériques

Cdiscount apparait très souvent dans les résultats de recherche sur des requêtes concurrentielles à très fort volume de trafic. Positionner votre boutique en ligne sur ces mots-clés génériques est très difficile, mais en référençant vos produits sur la marketplace, il est probable qu’ils soient découverts par des visiteurs qualifiés, prêts à faire beaucoup de recherches et à consulter plusieurs offres pour trouver la meilleure affaire. Par exemple, sur la requête « mobilier jardin », des annonces de vendeurs pro de la plateforme Cdiscount Marketplace s’affichent en première page des résultats de recherche.

Une excellente visibilité sur les mots-clés de niche

Si vous êtes actif dans une niche, et que vous ciblez des mots-clés spécialisés, vous avez de grandes chances de voir votre annonce Cdiscount sur la première page de Google. Sur la capture d’écran ci-dessous, en saisissant le mot-clé de niche « pompe à air pour aquarium », des annonces Cdiscount Marketplace apparaissent dans la première page des résultats.

Un énorme trafic durant le Black Friday et les périodes de soldes en ligne

En 2020, Cdiscount marketplace a enregistré un record de trafic durant la journée du Black Friday, avec des statistiques qui donnent le tournis : 9 millions de visiteurs uniques et une hausse de 6,2 points de part de marché. En tant que vendeur e-commerce, vous savez que les évènements promotionnels en ligne sont très rentables et génèrent un volume de trafic énorme. Mais la concurrence durant ces périodes de shopping intense bat également son plein. Cela résulte en une forte augmentation des tarifs de diffusion de publicités en ligne, que ce soit le CPC, le CPM, le coût des campagnes e-mailing, le coût d’achat de bannières publicitaires, etc. En vendant vos produits sur Cdiscount Marketplace, vous avez plus de chances de rentabiliser cet engouement en étant présent sur une plateforme qui attire déjà des millions de consommateurs prêts à acheter durant les soldes en ligne.

Une optimisation pour la conversion sur-site

Sur Cdiscount Marketplace, tout est pensé pour optimiser la conversion. L’option de paiement en 4 fois est proposée aux clients sans que le vendeur partenaire ait à intervenir. L’option d’achat en ligne et de retrait en magasin ou en point relais est également disponible. Le chat en direct avec un conseiller est proposé aux clients qui souhaitent avoir des informations supplémentaires sur la façon d’acheter sur la marketplace. Une ligne téléphonique est active tous les jours de la semaine. Les meilleures ventes et des suggestions de produits similaires sont présentées de façon attrayante. Les nombreux filtres de recherche sont particulièrement efficaces pour affiner la recherche et trouver le bon produit... le tout, sur une même page de produit. Ces optimisations maximisent les taux de conversion, puisque les clients n’ont pas besoin de réaliser davantage de recherches en dehors de Cdiscount Marketplace. 

Une optimisation pour le mobile

L’utilisation d’Internet se fait aujourd’hui majoritairement sur mobile. Selon LSA, 70 % du trafic de la plateforme Cdiscount marketplace est mobile, et 50 % des ventes sont réalisées depuis des appareils mobiles. Parfaitement optimisée pour la navigation et l’utilisation de filtres de recherche avancés sur les petits écrans, Cdiscount Marketplace permettra à tous les visiteurs mobiles de découvrir vos produits sur smartphone ou tablette.

Des garanties et une crédibilité auprès des clients

Les garanties liées aux commandes, les différents moyens de paiement proposés, les partenariats avec différents organismes bancaires officiels, la sécurisation des transactions et la confiance des clients envers Cdiscount : tous ces facteurs vous confèrent un statut de vendeur crédible dès que vous intégrez la marketplace. 

Des services complémentaires pour aider les vendeurs

Cdiscount Marketplace propose des services complémentaires pour faciliter l'expérience des vendeurs. 

Cdiscount Fulfilment prend en charge la logistique complète, du stockage à la livraison, en passant par le service après-vente. Grâce à ce service, les vendeurs peuvent se concentrer sur le développement de leur activité et déléguer les aspects logistiques à des experts. Les frais de stockage et d'expédition sont calculés en fonction de la rotation des produits, ce qui permet une gestion flexible et adaptée aux besoins de chacun. 

Octopia Transport est un service qui facilite l’impression des étiquettes de colis. Les vendeurs peuvent gérer l’ensemble de leurs envois, qu’ils proviennent de Cdiscount ou d’autres marketplaces, à partir d’une seule interface. Cela simplifie le processus d’expédition et permet de gagner du temps.

Enfin, Cdiscount Advertising offre aux vendeurs l’opportunité de promouvoir leurs produits via une régie publicitaire intégrée. En utilisant un modèle de paiement par clic (PPC), les vendeurs peuvent améliorer la visibilité de leurs annonces sur la plateforme. De plus, ils ont la possibilité d’afficher leurs produits sur Google Shopping, attirant ainsi un trafic externe.

Ces services complémentaires font partie des avantages que vous avez à vendre sur Cdiscount Marketplace. 

Comment mettre ses produits en vente sur Cdiscount ?

Si vous n’utilisez pas la solution e-commerce Shopify, vous devrez créer un compte sur Cdiscount Marketplace. Une fois le compte approuvé et activé, importez votre catalogue depuis votre espace vendeur ou via l’API de Cdiscount. Il faudra ensuite fixer vos prix de vente, renseigner l’état des produits, mettre à jour les stocks, et suivre les notifications par e-mail lorsqu’une commande est passée. Ce processus peut se révéler fastidieux, puisque vous devrez gérer un canal de vente complètement séparé de votre site e-commerce principal.

Pour les vendeurs qui utilisent la solution e-commerce Shopify

Vous utilisez Shopify pour votre e-commerce ? Avec l’application Cdiscount Marketplace, commencez rapidement et facilement à vendre sur la marketplace. Accédez à un nouveau canal de vente en France et gérez toutes vos activités commerciales depuis un seul et même endroit : l’interface de votre boutique Shopify.

Les fonctionnalités de l’application Cdiscount Marketplace 

• Création et synchronisation automatique du catalogue de produits à travers la fonctionnalité de mise en correspondance
• Importation des commandes depuis Cdiscount vers le tableau de bord Shopify
• Traitement des commandes directement depuis le tableau de bord Shopify
• Équipe d’assistance Cdiscount ultra réactive et très qualifiée (assistance par chat, téléphone et e-mail)

Processus à suivre

• Les vendeurs Shopify doivent installer l’application depuis l’onglet Canaux de vente de l’interface de leur boutique, ou via l’App Store de Shopify.

• Une fois l’application installée dans l’interface de la boutique Shopify, il faut demander l’ouverture d’un compte vendeur sur Cdiscount Marketplace. Cette étape peut prendre de 2 à 3 jours ouvrés.

• Dès que le compte est approuvé sur Cdiscount, les vendeurs peuvent commencer à synchroniser leur catalogue.

Comment réussir en tant que vendeur pro sur Cdiscount Marketplace

Si vous vendez via Shopify, vous allez adorer l’automatisation de la mise à jour des stocks de produits et la synchronisation de votre catalogue sur Cdiscount Marketplace à travers l’application. Néanmoins, il faut prendre en compte d’autres facteurs déterminants pour votre succès sur la plateforme. Voici les facteurs de succès les plus importants pour bien vendre sur la marketplace. 

Les avis clients sur Cdiscount Marketplace

Les avis clients sont probablement le facteur qui influence le plus la décision d’achat des visiteurs de Cdiscount Marketplace. Puisque les mêmes produits sont proposés par différents vendeurs, les acheteurs se basent sur les avis clients pour identifier la boutique Cdiscount la plus fiable. Les clients sont fortement encouragés par la marketplace à noter le produit reçu et l’expérience vécue avec le vendeur. Si votre boutique Cdiscount affiche de nombreux votes positifs et des commentaires faisant l’éloge de vos produits et de votre service, vous serez mis en avant par l’algorithme de la plateforme dans les résultats de recherche, vous deviendrez un choix évident pour les clients potentiels, et vous fidéliserez les clients déjà acquis.

Les photos et la transparence sur l’état des produits

Lorsque vous vendez des produits, il est important d’être parfaitement transparent sur leur état et les accessoires inclus. L’utilisation d’accessoires complémentaires est autorisé pour mettre en scène votre produit, mais attention à ne pas suggérer que les accessoires sont inclus s’ils ne le sont pas. Vous risquez d’avoir des plaintes et d’être sanctionné par la place de marché, en plus de devoir gérer les retours. Rien ne déçoit plus un client que la réception d’un produit qui n’est pas conforme aux photos publiées, ou qui ne comprend pas tous les accessoires visibles sur les photos.

La rapidité d’expédition des commandes 

Pour recevoir les meilleures notes de la part des clients, vous devez afficher un délai d’expédition rapide et fiable. Un produit conforme à la description et aux photos et livré rapidement au client donnera satisfaction à coup sûr et génèrera des avis positifs. Comparez attentivement les différentes options de livraison offertes par Cdiscount Marketplace à ses vendeurs. Pour faciliter la gestion des expéditions, vous pouvez utiliser le service de stockage et d’expédition Cdiscount Fulfilment. Des frais de stockage et d’expédition s’appliquent, en plus du prix de l’abonnement mensuel pour vendre sur la plateforme. 

La gestion de la relation client 

Lorsque vous recevez une commande via Cdiscount, vous devez vous montrer réactif et professionnel. Les consommateurs des marketplaces sont particulièrement exigeants, d’autant qu’ils s’attendent souvent à passer commande auprès d’un géant du e-commerce français. Ils n’ont pas toujours conscience de s’adresser en réalité à des vendeurs tiers. Pour satisfaire les attentes des clients et vous assurer une excellente note, traitez les commandes le plus rapidement possible et envoyez des messages transactionnels pour les tenir informés de l’évolution du traitement de leur commande. Restez également disponible pour répondre aux questions. Cette communication est indispensable pour bien vendre sur les marketplaces comme Cdiscount ou Amazon.

Cdiscount Marketplace : un partenaire e-commerce incontournable en France

Cdiscount Marketplace et Shopify partagent la même vision : éliminer les obstacles de la vente en ligne pour les entrepreneurs et rendre l’e-commerce accessible à tous. Aujourd’hui, il est évident que les boutiques en ligne indépendantes et les marketplaces sont en train de devenir des canaux de vente complémentaires. Il est donc important d’établir dès à présent votre activité sur les places de marché e-commerce françaises les plus puissantes telles que Cdiscount Marketplace, qui a d’ores et déjà affiché sa volonté de grandir aux côtés des vendeurs Shopify.