Live Instagram : définition et comment faire un direct Instagram

 Le live Instagram est aujourd’hui très utilisé par les marques et les influenceurs. Pourquoi cet engouement ? Parce que les live instagram sont de vraies tribunes, en direct, qui permettent de créer une chaîne de vidéo en streaming. Vous avez alors votre média en tant que professionnel ou pour votre marque !

Le live Instagram est très visible de tous vos followers puisque la vidéo en direct s’affiche en haut de leur écran, au même titre que les stories. Ils sont alors prévenus que vous êtes en direct, ils peuvent vous rejoindre immédiatement, et tandis que vous parlez, ils peuvent commenter en direct, réagir ou encore partager la vidéo.

Le live Instagram est donc une opportunité unique de faire passer un message en live et en lien direct avec vos audiences, et ainsi de susciter de l’engagement, de l’interaction, et la fidélisation avec votre audience ! N’est-ce pas tous les objectifs que vous recherchez sur vos réseaux sociaux ? De plus, c’est également le moment idéal pour montrer vos produits, répondre aux questions, et vendre en direct.

Dans cet article, on vous explique ce qu’est le Live Instagram, l’intérêt de l’utiliser et surtout comment l’utiliser !

Qu’est-ce que le live Instagram ?

Vous vous demandez ce qu’est le live Instagram ? Pour résumer, il s’agit de votre propre émission en live sur votre compte Instagram, regardée par vos followers !

Lorsqu’une vidéo Instagram démarre, elle s’affiche en haut tout comme les stories et permet de regarder et d’écouter en live une personne, d’interagir en direct via des commentaires ou des émoticônes, mais également de partager ce live à son réseau.

Si vous êtes le créateur d’un live Instagram, vous avez là une tribune en direct face à vos followers : c’est l’opportunité de la spontanéité ! Pas de longs posts à rédiger et de visuels à publier, ici vous êtes aux manettes, et la communication est directe, et en direct !

Autrement dit, le live Instagram est une réelle opportunité de créer une communauté autour de vous, de vos produits ou de votre marque.

Bien sûr, nous vous conseillons de préparer ce live Instagram en amont, car le direct s’improvise difficilement, surtout si vous avez pour objectif de faire passer des messages précis (ce qui est conseillé) ou de vendre en direct certains de vos produits.

De plus, nous vous conseillons d’annoncer ce live à l’avance à vos followers, afin qu’ils puissent réserver leur créneau et vous assurer d’avoir des spectateurs et interlocuteurs face à vous, car le pire à éviter est de vous retrouver seul(e) dans votre live !

Voici quelques avantages des live Instagram pour votre activité !

• Ce qui manquait à l’e-commerce par rapport au commerce physique était notamment l’interaction directe avec vos clients ! L’Instagram live résout ce problème : vous pouvez parler de vos produits, les présenter en direct et répondre aux questions de vos futurs acheteurs. Pour eux, c’est l’opportunité d’avoir une réponse en live et de se laisser convaincre. Une occasion à ne pas manquer :-)
• Qui n’a pas rêvé de pouvoir faire passer un message en direct à ses prospects et followers, en ayant l’opportunité de discuter avec eux pour mieux les connaître, discuter de leurs attentes et de leurs envies, dans une ambiance conviviale le temps d’un direct ?
• Le live Instagram est très simple à faire, en un clic, vous êtes en direct ! Une connexion internet, l’appli Instagram connectée à votre compte et votre smartphone en main suffisent.
• Lorsque votre Live est terminé, il sera partagé pendant 24h en story. Ainsi, vous pouvez en faire profiter à ceux qui n’ont pas pu vous rejoindre à l’heure dite.
• Planifier régulièrement vos lives Instagram permet de créer des rendez-vous réguliers avec vos followers (prospects et clients), et ainsi de les fidéliser et de créer une relation de proximité.
• En bref, le live Instagram est un canal de communication digitale qui répond aux aspirations actuelles des internautes et de vos followers : de la spontanéité en vidéo, de l’authenticité, de l’interactivité, une expérience privilégiée à partager avec votre marque !

Quelques idées de sujets à aborder lors de votre Instagram live :

Du point de vue du marchand, une vidéo en direct est un bon prétexte pour créer l’événement et donner rendez-vous à votre audience. Cela peut être pour dévoiler votre nouvelle collection, organiser une session de questions/réponses pour lever les doutes, faire une démonstration produit, ou pousser à l’achat en organisant une vente flash.

Comment faire un Live sur Instagram ?

Avant toute chose, vous devez savoir qu’une vidéo en direct demande de la préparation. En effet, si l’exercice implique une certaine décontraction et authenticité, il ne laisse aucunement la place à l’improvisation.

Vous devez avoir un objectif précis, préparer votre discours et définir les résultats marketing que vous souhaitez obtenir. Par exemple, si vous voulez faire une session de questions/réponses, il vous faudra récolter auparavant les questions de vos abonnés. Si vous organisez une démonstration produit, vous devez scénariser et tester à plusieurs reprises que tout fonctionne bien pour éviter un couac en plein direct, qui pourrait décrédibiliser votre marque.

Par ailleurs, nous vous conseillons de faire des sessions courtes et à des heures pratiques pour votre audience. Si votre audience se compose principalement d'actifs, alors privilégiez les heures de la pause déjeuner par exemple, en 15 ou 20 minutes, vos followers pourront vous écouter tout en déjeunant ou sans rogner sur leur emploi du temps souvent chargé !

Pour faire un Live Instagram, suivez ces quelques étapes très simples :

1. Ouvrez votre appli Instagram, connectez-vous à votre compte, et restez sur la page d’accueil (votre fil d’actualité)
2. Tout en haut à droite, cliquez sur le bouton « + ». En bas, après « publication », « story », « reel » > choisissez « en direct ». Ou faites glisser l’écran vers la gauche dans votre fil d’actualité pour ouvrir l’appareil photo des Stories. Faites défiler le type de publication en bas de l’écran jusqu’à « En direct » pour lancer un direct.
3. Appuyez sur le gros bouton du milieu pour commencer votre live, attention vous êtes en direct et votre direct sera partagé en story dès qu’il sera terminé !
4. Pendant le direct, vous pouvez répondre aux commentaires qui apparaissent à l’écran ou utiliser un autocollant de questions/réponses afin de filtrer les questions posées et les afficher à l’écran. N’oubliez pas de mettre en place une modération des commentaires avant le début de votre vidéo.
5. À la fin de votre vidéo, cliquez sur la croix en haut de votre écran pour terminer le direct et faites un premier bilan. Regardez ce qui a bien fonctionné et ce qui s’est mal passé pour améliorer votre prochain live. Il vous faudra certainement répéter l’exercice avant d’être totalement à l’aise et réussir à mobiliser votre audience à chaque rendez-vous. N’hésitez pas également à tester des horaires différents pour voir quand votre audience est la plus réceptive.

Vous pouvez ajouter un titre à votre Live, et même le programmer dans le menu qui s’affiche directement sur votre écran de Live (en sélectionner la petite icône planning)

1. Préparation du direct :

• Définissez votre objectif : fidéliser votre clientèle, promouvoir un ou plusieurs produits, gagner en notoriété, gagner de nouveaux clients, soigner votre image (ex. communication de crise)
• Scénarisez votre intervention : pour atteindre vos objectifs, préparez le déroulé de votre intervention, mettez en scène la présentation de vos produits (ex. défilé), invitez des partenaires, posez des questions à votre communauté…
• Faites la promotion du direct : assurez-vous que votre audience sera au rendez-vous en faisant la promotion de votre direct quelques jours avant dans vos Stories, vos publications ou vos publicités.
• Testez Instagram Live : pour vous entraîner et faire vos tests techniques, vous avez la possibilité de choisir votre audience directement sur l’écran de votre Live. Cliquez sur la petite icône Audience. Il vous sera alors proposé de faire un « Essai » : soit en solo, soit avec des personnes de votre choix, des amis par exemple avec qui vous allez pouvoir vous entraîner avant le jour du live.

2. Avant de lancer le direct :

• Préparez votre matériel : il est important que rien ne vienne perturber votre direct, aussi nous vous recommandons de tester votre matériel... et de le tester encore. Pensez par exemple à la qualité de votre connexion internet qui impactera la qualité du flux vidéo qui sera diffusé.
• Modérez les commentaires : pensez à activer la modération des commentaires pendant votre live pour éviter les débordements, surtout si vous souhaitez le diffuser en Story ou sur IGTV par la suite.
• Invitez des intervenants : pour étendre votre audience, vous pouvez inviter jusqu’à 3 personnes pour participer à votre direct. Les abonnés de chacun des intervenants recevront alors une notification lorsque vous débuterez votre vidéo.

3. Après le direct :

Si vous suivez ces conseils, votre Instagram Live devrait bien se dérouler et vous saurez faire face à l’inattendu s’il devait arriver. Voyons maintenant quelques idées d’Instagram Live proposer à votre audience.

Comment vendre avec le Live Instagram

Le live booste la possibilité de vendre sur Instagram, qui est devenu un canal de vente e-commerce, à condition de savoir trouver les bons arguments et outils au cours de votre vidéo ! 

Démonstration produit sur une vidéo live Instagram

Pour les produits techniques, la vidéo live sur Instagram peut être pertinente afin de montrer le produit dans son environnement, présenter ses fonctionnalités phares et partager des astuces d’utilisation. Si vous vendez par exemple des accessoires de cuisine, vous pouvez organiser un cours de cuisine en direct pendant lequel vous utilisez les accessoires que vous vendez. Vous pourrez ainsi faire l’article de vos produits et jouer les animateurs de live shopping pour convaincre vos abonnés d’acheter vos produits. En plus de cela, vous crédibiliserez votre marque en prouvant à votre audience votre expertise et la connaissance de vos produits.

Pour ce type de vidéo, il convient de bien scénariser et préparer son intervention en amont pour ne pas digresser et perdre votre audience. Notez également que l’attention des internautes sur les réseaux sociaux est assez courte, alors veillez à ce que vos directs soient dynamiques et courts. Dans notre exemple de recette de cuisine, vous pouvez par exemple anticiper un temps de cuisson un peu long en préparant en avance un second plat, déjà cuit, à montrer à vos auditeurs. 

Et surtout, soyez naturel(le) (tout en ayant bien préparé votre direct !) 

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Vente flash / Avant-première sur Instagram en direct

Utilisez le live Instagram pour créer un événement privilégié pour vos abonnés comme une vente flash avec des promotions ou un accès en avant-première à votre nouvelle collection. Ce format est particulièrement adapté pour les objectifs de fidélisation et de conversion.

Présentez ce moment comme un rendez-vous immanquable à vos abonnés et vos clients. Faites la promotion de votre live Instagram plusieurs jours en amont, et configurez votre boutique en ligne pour la vente. Préparez par exemple une réduction automatique et éphémère sur toute la boutique, ou un code de réduction qui sera diffusé pendant le direct, afin de créer un emballement et faire décoller vos ventes. Pour vos clients les plus fidèles, misez sur l’attrait de la nouveauté en proposant à la vente vos nouveaux produits dans des quantités très limitées afin de créer de la frustration et déclencher l’achat.

Les questions / réponses avec les stories Instagram

Le « question / réponse » est l’un des formats les plus utilisés par les marques sur Instagram, notamment grâce à l’autocollant Questions dans les Stories. Mais si au lieu de répondre aux questions en Story vous y répondiez en vidéo lors d’une séance de questions en live ?

Cet exercice de transparence face caméra est très apprécié des consommateurs qui peuvent ainsi poser des questions sur l’origine et secrets de fabrication, la texture ou l’odeur d’un produit, mais aussi obtenir des informations sur les tailles, l’utilisation ou l’entretien d’un produit ou encore la quantité en stock.

Pour bien préparer ce type de vidéo en direct, publiez une Story avec l’autocollant Questions et faites la promotion de votre futur live. De cette façon vous serez certains d’avoir un minimum de questions auxquelles répondre et pourrez afficher les questions sous la forme d’un encart dans votre direct. Vous pouvez également choisir de répondre aux commentaires laissés par les internautes pendant le direct pour plus d’interactivité.

Proposer une expérience en ligne

Les vidéos live sur Instagram peuvent également être l’occasion de proposer une expérience en ligne à vos clients, sans forcément avoir un objectif de vente à court terme. L’idée ici est d’asseoir votre univers de marque et votre expertise métier. Vous pouvez par exemple inviter un partenaire ou un influenceur pour débattre d’un sujet en lien avec votre activité ou donner des conseils à vos abonnés. Vous pouvez également créer des tutoriels (ex. comment maquiller ses yeux), organiser un événement (ex. cours de Baby Yoga), proposer un rendez-vous régulier (ex. vidéo ASMR le soir pour bien s’endormir) ou encore partager les coulisses de votre activité.

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